{"id":2427,"date":"2013-08-11T20:13:42","date_gmt":"2013-08-11T18:13:42","guid":{"rendered":"https:\/\/164.92.128.162\/faq\/"},"modified":"2023-01-10T17:45:33","modified_gmt":"2023-01-10T16:45:33","slug":"preguntas-frecuentes","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/ruralourbano.com\/gl\/preguntas-frecuentes\/","title":{"rendered":"PREGUNTAS FRECUENTES"},"content":{"rendered":"\t<div id=\"gap-2107618811\" class=\"gap-element clearfix\" style=\"display:block; height:auto;\">\n\t\t\n<style>\n#gap-2107618811 {\n  padding-top: 40px;\n}\n<\/style>\n\t<\/div>\n\t\n\t<div id=\"text-47028803\" class=\"text\">\n\t\t\n<p style=\"text-align: center;\"><span class=\"linkverde\" style=\"font-size: 115%;\"><strong>PREGUNTAS FRECUENTES<\/strong><\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><span class=\"linkverde\" style=\"font-size: 115%;\"><strong>\u00bfTienes alguna duda?<\/strong> <\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><span style=\"font-size: 115%;\">Aqu\u00ed tratamos de resolverla.<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><span style=\"font-size: 115%;\">Pero si necesitas obtener informaci\u00f3n todav\u00eda m\u00e1s concreta, <\/span><span style=\"font-size: 115%;\">escr\u00edbenos a\u00a0<\/span><span style=\"font-size: 115%;\"><a href=\"mailto:info@164.92.128.162\"><strong>info@164.92.128.162<\/strong><\/a><\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><span style=\"font-size: 115%;\">te responderemos lo antes posible.<\/span><\/p>\n\t\t\n<style>\n#text-47028803 {\n  font-size: 1.25rem;\n}\n<\/style>\n\t<\/div>\n\t\n\t<div id=\"gap-731359054\" class=\"gap-element clearfix\" style=\"display:block; height:auto;\">\n\t\t\n<style>\n#gap-731359054 {\n  padding-top: 40px;\n}\n<\/style>\n\t<\/div>\n\t\n<div class=\"row row-collapse row-full-width align-middle\"  id=\"row-1718487022\">\n\n\t<div id=\"col-106195624\" class=\"col medium-11 small-12 large-11\"  >\n\t\t\t\t<div class=\"col-inner\"  >\n\t\t\t\n\t\t\t\n<div class=\"accordion\">\n\t<div id=\"accordion-329346968\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-329346968-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-\u00bfpuedo-saber-cu\u00e1les-son-al\u00e9rgenos-de-los-productos-gastron\u00f3micos-que-me-interesan?\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-329346968-content\" >\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"Toggle\"><i class=\"icon-angle-down\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>\u00bfPuedo saber cu\u00e1les son al\u00e9rgenos de los productos gastron\u00f3micos que me interesan?<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-329346968-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-329346968-label\" >\n\t\t\t\n<p>S\u00ed. Todos los productos presentes en la <a href=\"https:\/\/ruralourbano.com\/gl\/boutique\/\"><strong>boutique<\/strong><\/a> de Rural o Urbano poseen detalle sobre los posibles al\u00e9rgenos que puedan poseer.<\/p>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n\t<div id=\"accordion-3585438326\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-3585438326-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-\u00bfc\u00f3mo-debo-conservar-vuestros-productos-si-no-voy-a-consumirlos-en-el-momento-de-la-entrega?\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-3585438326-content\" >\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"Toggle\"><i class=\"icon-angle-down\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>\u00bfC\u00f3mo debo conservar vuestros productos si no voy a consumirlos en el momento de la entrega?<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-3585438326-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-3585438326-label\" >\n\t\t\t\n<p>La mayor parte de productos de la gama de Rural o Urbano es seca. Lo que significa que es muy importante conservar el producto en cuesti\u00f3n en un lugar fresco y seco, sin luz solar directa y correctamente almacenado.<\/p>\n<p>Ahora bien, en cuanto a los \u00fanicos productos frescos con los que trabajamos (los quesos), siempre recomendamos almacenarlos en el frigor\u00edfico (si es que no van a ser consumidos en el momento).<\/p>\n<p>NB: No consumir los productos recibidos m\u00e1s tarde de la fecha detallada en su etiqueta.<\/p>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n\t<div id=\"accordion-1735323656\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-1735323656-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-\u00bfdispon\u00e9is-de-productos-gastron\u00f3micos-locales-elaborados-en-otras-provincias-de-galicia-adem\u00e1s-de-lugo?\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-1735323656-content\" >\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"Toggle\"><i class=\"icon-angle-down\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>\u00bfDispon\u00e9is de productos gastron\u00f3micos locales elaborados en otras provincias de Galicia adem\u00e1s de Lugo?<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-1735323656-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-1735323656-label\" >\n\t\t\t\n<p>El objetivo principal de Rural o Urbano es dar visibilidad y potenciar los productos gastron\u00f3micos locales de nuestro territorio lucense.<\/p>\n<p>Ahora bien, somos amantes del buen producto gallego que llega de cualquier punto geogr\u00e1fico de nuestra comunidad aut\u00f3noma. Por ello, en ocasiones s\u00ed nos gusta disponer y ofrecer otros productos gastron\u00f3micos gallegos en modo edici\u00f3n limitada.<\/p>\n<p>Promovemos un lifestyle campestre de vanguardia que refleje a la perfecci\u00f3n nuestro car\u00e1cter y estilo de vida. Por esta raz\u00f3n ponemos a la venta elementos originales y exclusivos creados por artesanos y artistas gallegos; as\u00ed como una linea de merchandisng propia de la marca.<\/p>\n<p>Te invitamos a visitar nuestra <a href=\"https:\/\/ruralourbano.com\/gl\/boutique\/\"><strong>boutique<\/strong><\/a>.<\/p>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n\t<div id=\"accordion-2146126805\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-2146126805-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-\u00bfpuedo-crear-mi-capackzo-personalizado?\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-2146126805-content\" >\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"Toggle\"><i class=\"icon-angle-down\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>\u00bfPuedo crear mi capackzo personalizado?<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-2146126805-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-2146126805-label\" >\n\t\t\t\n<p>Estamos trabajando en ello. Hasta entonces te invitamos a descubrir los <a href=\"https:\/\/ruralourbano.com\/gl\/cat\/capackzos\/\"><strong>capackzos<\/strong><\/a> que ya ofrecemos.<\/p>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n\t<div id=\"accordion-2014236442\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-2014236442-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-\u00bfqu\u00e9-tipolog\u00eda-de-packaging-recibir\u00e9-con-mi-pedido?\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-2014236442-content\" >\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"Toggle\"><i class=\"icon-angle-down\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>\u00bfQu\u00e9 tipolog\u00eda de packaging recibir\u00e9 con mi pedido?<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-2014236442-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-2014236442-label\" >\n\t\t\t\n<p>Para Rural o Urbano es m\u00e1s que importante respetar el medio ambiente.<\/p>\n<p>Tratamos de trabajar con un packaging 100% sostenible. Y en la medida de lo posible: reducir, reciclar y reutilizar muchos de los materiales de packaging con los que trabajamos que siguen siendo \u00f3ptimos para su uso.<\/p>\n<p>Ahora bien, cierto es que cuando se nos solicita un env\u00edo con una presentaci\u00f3n\/packaging para regalo, acostumbramos a usar celof\u00e1n. En estos casos se trata de crear una presentaci\u00f3n m\u00e1s vistosa; adem\u00e1s el producto viaja m\u00e1s seguro y protegido durante su entrega a destino.<\/p>\n<p>Siempre recomendamos reutilizar los materiales con los que trabajamos y entregamos nuestros productos. Aqu\u00ed tambi\u00e9n incluimos el celof\u00e1n (pl\u00e1stico). De no ser posible, siempre recordamos desechar el material en cuesti\u00f3n en su correcto punto de reciclaje.<\/p>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n\t<div id=\"accordion-898456448\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-898456448-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-\u00bfcu\u00e1nto-tiempo-tarda-en-llegar-mi-pedido?\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-898456448-content\" >\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"Toggle\"><i class=\"icon-angle-down\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>\u00bfCu\u00e1nto tiempo tarda en llegar mi pedido?<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-898456448-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-898456448-label\" >\n\t\t\t\n<p><strong>Los env\u00edos y entregas de nuestros pedidos se realizan en las siguientes 24-48h desde la preparaci\u00f3n del mismo.<\/strong><\/p>\n<p><strong>Cuando recibimos tu pedido, \u00e9ste necesita un m\u00e1ximo de 24h horas para ser gestionado, preparado y enviado desde nuestra sede situada en el municipio rural de Paradela (Lugo) hacia el destino correspondiente.<\/strong><\/p>\n<p><strong>Por lo que siempre recomendamos calcular recibir tu pedido en las siguientes 24h-72h desde que \u00e9ste ha sido realizado.<\/strong><\/p>\n<p>Los env\u00edos y entregas de nuestros pedidos s\u00f3lo se efect\u00faan en la pen\u00ednsula (exceptuando Portugal). No realizamos env\u00edos a las Islas Canarias, Islas Baleares, Ceuta y Melilla.<\/p>\n<p>Rural o Urbano tan s\u00f3lo expide sus pedidos de lunes a jueves para asegurar la entrega como muy tarde los viernes. La agencia de transporte con la que trabajamos no realiza entregas los s\u00e1bados.<\/p>\n<p>Los pedidos recibidos en nuestra web durante los jueves, viernes, s\u00e1bado y domingo, ser\u00e1n preparados y expedidos a partir del lunes (inicio de la siguiente semana), entreg\u00e1ndose en la siguientes 24-48h desde la preparaci\u00f3n del mismo.<\/p>\n<p>Consulta nuestras condiciones de uso <a href=\"https:\/\/ruralourbano.com\/condiciones-de-uso\/\"><strong>aqu\u00ed<\/strong><\/a>.<\/p>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n\t<div id=\"accordion-2941421570\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-2941421570-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-\u00bfqu\u00e9-hago-si-no-recibo-mi-pedido-en-el-plazo-previsto?\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-2941421570-content\" >\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"Toggle\"><i class=\"icon-angle-down\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>\u00bfQu\u00e9 hago si no recibo mi pedido en el plazo previsto?<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-2941421570-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-2941421570-label\" >\n\t\t\t\n<p>Trabajamos con una de las agencias de transporte l\u00edderes en el pa\u00eds. Pero siempre pueden surgir incidencias o demoras durante una entrega. De ser ese el caso, rogamos te pongas en contacto con nosotros cuanto antes. Trataremos de resolver el problema en la mayor brevedad posible.<\/p>\n<p>Consulta nuestras condiciones de uso <a href=\"https:\/\/ruralourbano.com\/condiciones-de-uso\/\"><strong>aqu\u00ed<\/strong><\/a>.<\/p>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n\t<div id=\"accordion-2633062461\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-2633062461-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-\u00bfrealiz\u00e1is-env\u00edos-fuera-de-espa\u00f1a?\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-2633062461-content\" >\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"Toggle\"><i class=\"icon-angle-down\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>\u00bfRealiz\u00e1is env\u00edos fuera de Espa\u00f1a?<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-2633062461-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-2633062461-label\" >\n\t\t\t\n<p>Actualmente todav\u00eda no realizamos pedidos al extranjero. Pero esperamos poder hacerlo muy pronto.<\/p>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n\t<div id=\"accordion-2181131239\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-2181131239-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-\u00bfqu\u00e9-ocurre-si-mi-pedido-llega-golpeado-o-en-mal-estado?\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-2181131239-content\" >\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"Toggle\"><i class=\"icon-angle-down\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>\u00bfQu\u00e9 ocurre si mi pedido llega golpeado o en mal estado?<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-2181131239-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-2181131239-label\" >\n\t\t\t\n<p>Rural o Urbano prepara con esmero sus env\u00edos con un packaging lo m\u00e1s seguro y protegido posible. A\u00fan as\u00ed siempre se puede da\u00f1ar un paquete durante el transporte del mismo.<\/p>\n<p>En el caso de recibir un pedido con un evidente desperfecto, rogamos lo rechaces y dejes constancia en el albar\u00e1n de entrega que se queda el transportista.<\/p>\n<p>El pedido defectuoso ser\u00e1 transportado de vuelta a nuestra sede para ser nuevamente gestionado y reenviado lo antes posible.<\/p>\n<p>Si es necesario, no dudes en ponerte en contacto con nosotros para poder solucionar la incidencia de una manera eficaz y personalizada.<\/p>\n<p>Consulta nuestras condiciones de uso <a href=\"https:\/\/ruralourbano.com\/condiciones-de-uso\/\"><strong>aqu\u00ed<\/strong><\/a>.<\/p>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n\t<div id=\"accordion-2621043991\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-2621043991-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-\u00bftienes-alguna-otra-pregunta-que-no-te-hayamos-respondido?\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-2621043991-content\" >\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"Toggle\"><i class=\"icon-angle-down\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>\u00bfTienes alguna otra pregunta que no te hayamos respondido?<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-2621043991-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-2621043991-label\" >\n\t\t\t\n<p>Si no hemos podido dar respuesta a tu pregunta, no dudes en ponerte en contacto con nosotros a trav\u00e9s de nuestro email info@164.92.128.162.<\/p>\n<p>Tambi\u00e9n puedes enviarnos un email a trav\u00e9s nuestro <a href=\"https:\/\/ruralourbano.com\/gl\/contacto\/\"><strong>formulario de contacto<\/strong>.<\/a><\/p>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\n\n<style>\n#row-1718487022 > .col > .col-inner {\n  padding: 0px 0px 0px 0px;\n}\n@media (min-width:550px) {\n  #row-1718487022 > .col > .col-inner {\n    padding: 0px 0px 0px 60px;\n  }\n}\n<\/style>\n<\/div>\n\t<div id=\"gap-410453031\" class=\"gap-element clearfix\" style=\"display:block; height:auto;\">\n\t\t\n<style>\n#gap-410453031 {\n  padding-top: 30px;\n}\n<\/style>\n\t<\/div>\n\t\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"class_list":["post-2427","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/ruralourbano.com\/gl\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/2427","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/ruralourbano.com\/gl\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/ruralourbano.com\/gl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ruralourbano.com\/gl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ruralourbano.com\/gl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=2427"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/ruralourbano.com\/gl\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/2427\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/ruralourbano.com\/gl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=2427"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}