CONDICIONES DE USO
POLÍTICA DE ENVÍOS
IMPORTANTE:
RURAL O URBANO sólo envía pedidos a península (excepto Portugal). Actualmente no se realizan envíos de pedidos a islas Canarias, islas Baleares, Ceuta y Melilla.
TRANSPORTE Y PLAZOS DE ENTREGA:
Los pedidos se preparan durante un máximo de 48h.
Los pedidos realizados en la web de RURAL O URBANO se envían de lunes a jueves con el servicio de transporte proporcionado por la empresa GLS envíos que garantiza unas condiciones óptimas de servicio.
Una vez el pedido sale de nuestra sede, éste se entrega en las siguientes 24h de días laborables en cualquier punto de la península (no se incluyen: Islas Canarias, Islas Baleares, Ceuta, Melilla ni Portugal).
No se realizan entregas los sábados y domingos.
Si por algún motivo relevante no pudiésemos cumplir con la fecha de entrega, informaremos al comprador y le daremos opción a seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega o bien anular el pedido con el reembolso total del precio pagado.
En el apartado de la web “mi carrito” el sistema calcula e informa de los gastos de envío exactos, según el peso de los productos incluidos en el carro de la compra y el destino.
ENVÍOS DE PEDIDOS DE LUNES A JUEVES:
Los pedidos recibidos se gestionan y envían de lunes a jueves.
PEDIDOS REALIZADOS DE VIERNES A DOMINGO:
Los pedidos recibidos de viernes a domingo se gestionarán y serán enviados los lunes/martes de la semana siguiente para ser entregados en las siguientes 24-48h.
NOTIFICACIONES:
Cuando su pedido salga de nuestra sede, le avisaremos automáticamente mediante un email. El día de la entrega programada, GLS le hará llegar un mensaje para que pueda hacer seguimiento del estado de su pedido.
DEVOLUCIONES:
Desde RURAL O URBANO deseamos que nuestros clientes queden satisfechos con sus pedidos. Por ello nuestro servicio ofrece las siguientes opciones de devolución:
En el caso de que su pedido se te entregue dañado o con algún desperfecto (dañado o abierto) es imprescindible que anote la incidencia perfectamente detallada en el albarán de entrega que siempre se lleva el transportista. Rogamos realice fotografías para poder resolver la incidencia con más agilidad.
Póngase en contacto con nosotros por email durante las siguientes 24h (no más tarde) y explíquenos lo ocurrido adjuntando las fotografías del desperfecto del pedido.
Cuando hayamos recibido su email con información detallada y fotografías, enviaremos a nuestra mensajería para que le recoja la mercancía, que deberá devolvernos dentro de una caja en el caso de que así se haya entregado para asegurar una vuelta correcta. RURAL O URBANO se hará cargo de los gastos de devolución del producto.
Sólo y siempre que no haya informado de la incidencia dentro de las siguientes 24h a la entrega, le haremos llegar de nuevo el producto en cuestión sin coste para usted.
DERECHO A DESISTIMIENTO (ANULACIÓN DE SU COMPRA):
El cliente dispone de Derecho de Desistimiento en virtud del cual podrá devolver el producto recibido si no se ajusta a sus expectativas.
Tanto a través del propio sistema operativo de la web como a través de nuestros teléfonos de contacto, el cliente siempre tendrá el derecho a la anulación del pedido. En caso de que ya se haya enviado, el cliente deberá abonar el importe de los gastos de transporte (envío a destino y envío de vuelta a la sede de RURAL O URBANO) y no el total del pedido.
El ejercicio de este derecho tendrá que realizarse en un plazo máximo de 7 días naturales a partir de la recepción para los pedidos de alimentación, salvo de los bienes perecederos y aquellos otros que por su naturaleza puedan deteriorarse, hayan sido desembalados o caduquen con rapidez. Lo que significa que no están permitidos cambios o devoluciones de los artículos perecederos.
Cuando se trate de un artículo material (textil, complementos, artesanía, decoración) el ejercicio de este derecho tendrá que realizarse en un plazo máximo de 14 días.
El producto a devolver deberá encontrarse en perfectas condiciones.
El abono del importe de la compra se efectuará una vez haya sido comprobado el estado de la mercancía y a través del mismo medio pago utilizado por el comprador. En caso de que los productos no lleguen devueltos en perfectas condiciones, RURAL O URBANO se reserva el derecho a no abonar la cantidad correspondiente del pedido.
Los gastos de devolución derivados del ejercicio del derecho de desistimiento irán a cargo del comprador. Si el comprador desea solicitar otra talla/tamaño/color, éste deberá realizar la compra nuevamente a través de nuestra tienda online.
Proceso de devolución en caso de desistimiento:
- El comprador posee 14 días naturales para pensárseselo. El comprador deberá mandarnos un email antes de los 14 días si bien ha decidido hacer uso de su derecho de desistimiento (deseo expreso de devolución).
- Tras recibir el email, se tomará nota de la incidencia y éste vendrá respondido mostrando detalle de la dirección a donde se debe mandar el producto/s. A partir existe un plazo de 10 días para hacérnoslo llegar. Los gastos de devolución derivados del ejercicio del derecho de desistimiento serán por cuenta del comprador.
- El reembolso del importe de la compra se efectuará una vez haya sido comprobado el estado de la mercancía, y a través del mismo medio de pago que se utilizó. El comprador será avisado por email al respecto cuando se reciba el producto/s.
- Es importante recordar que el producto/s debe/n llegar en perfectas condiciones para poder realizar el reembolso; por lo que el comprador debe asegurarse de que la empresa de transporte/mensajería/correos trata el paquete con cuidado y protección.
En cualquiera de los casos, si finalmente la compra tras la devolución de los productos queda inferior a las condiciones mínimas del descuento de gastos de envío gratis usufruido, este será nulo y se compensará en la devolución.
Para cualquier otra cuestión relacionada con envíos y servicio de transporte, contáctenos para lo que necesite.
GARANTÍAS E INFORMACIÓN DE LOS PRODUCTOS
Los artículos que presentamos en nuestro sitio web son una cuidada selección de nuestra gama de producto. Hemos puesto especial cuidado en mostrar con gran precisión los colores, tamaños y características de nuestros productos.
Por supuesto, la calibración de cada monitor es diferente, y no podemos garantizar que su monitor visualiza los colores con total exactitud.
Las fotografías de los nuestros Capackzos Rural o Urbano (packs de producto envasados en capazos) así como de los productos que mostramos son una sugerencia de presentación, pudiendo no coincidir el producto entregado exactamente con la imagen de la tienda online.
MONEDA, IMPUESTOS Y FORMA DE PAGO
Los precios de nuestro sitio web se muestran en euros.
De acuerdo a la legislación vigente, toda compra hecha desde nuestro sitio web estará sujeta al Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA).
Según la normativa española, estamos obligados a emitir factura para pedidos superiores a 3.000 € (IVA incluido).
Los gastos de envío serán añadidos en el resumen de la compra, antes de efectuar el pago.
En el apartado de la web “mi carrito” el sistema calcula e informa de los gastos de envío exactos, según el peso de los productos incluidos en el carro de la compra y el destino.
RURAL O URBANO se reserva el derecho de modificar los precios que se muestran en su web sin previo aviso.
El precio de los productos será el que se estipule en cada momento en nuestro sitio web, salvo en caso de error manifiesto. A pesar de que intentamos asegurarnos de que todos los precios que figuran en la página son correctos, pueden producirse errores. Si descubriésemos un error en el precio de los productos que el comprador ha encargado, informaremos a éste lo antes posible y le daremos la opción de reconfirmar su pedido al precio correcto o bien anularlo. Si no logramos ponernos en contacto con el comprador, el pedido se considerará cancelado y se le reembolsarán íntegramente las cantidades que hubiesen sido abonadas.
No estaremos obligados a suministrarle el/los producto/s al precio inferior incorrecto (incluso aunque le hayamos enviado la Confirmación de Envío) si el error en el precio es obvio e inequívoco y hubiera podido ser reconocido de forma razonable por Usted como precio incorrecto.
Quedan a salvo los derechos reconocidos por la legislación vigente.
RURAL O URBANO acepta pagos con tarjeta de crédito o débito (Visa, Visa Electrón, Mastercard y Maestro) y PayPal.
Para proteger la seguridad en el pago mediante tarjeta de crédito o débito, utilizamos sistemas de pago seguras. Los datos confidenciales del pago son transmitidos directamente y de forma encriptada (SSL) a la entidad financiera. Al hacer el pago a través de pasarela de pago segura, el sistema verificará automáticamente que la tarjeta de crédito está activada para el Comercio Electrónico Seguro. Después conectará con el banco emisor de la misma, el cual solicitará la autenticación y la autorización de la operación.
La devolución será en la misma forma de pago.